Malgré le scepticisme initial, les salles d’exposition virtuelles se sont révélées être un outil marketing solide qui peut aider les entreprises à se faire connaître et à rester pertinentes non seulement pendant la pandémie de COVID-19, mais aussi au-delà. Tout comme les salons physiques, ils peuvent présenter votre entreprise à des millions de clients potentiels, mais sans nécessiter de coûts déraisonnables ni être un cauchemar à mettre en place.
Une autre chose que les showrooms virtuels et les salons physiques ont en commun est leur énorme potentiel de promotion de la marque. De la même manière qu'un site Web est un élément crucial de votre stratégie de marque, un salle d'exposition virtuelle,. À l’heure actuelle, l’avenir des salons professionnels reste incertain et nous ne verrons peut-être pas ces salles bondées avant des années. Cependant, nous verrons beaucoup plus de showrooms virtuels, donc plus vous apprendrez à optimiser et à améliorer votre showroom, plus votre marque deviendra forte.
Dans le passé, il était très courant qu'un participant à un salon devienne client payant parce qu'il avait vécu une expérience fantastique avec une certaine marque : il appréciait le design et l'aménagement du showroom, le représentant commercial était particulièrement poli et serviable, il gagnait un prix, ou ils ont reçu des marchandises gratuites. Toutes ces « petites touches » témoignent d’une attention aux détails et d’une approche centrée sur le client. La bonne nouvelle est qu’en passant à une approche uniquement numérique ou hybride, vous ne manquerez aucun de ces avantages. Les salles d'exposition virtuelles peuvent générer des interactions client engageantes et, tout comme les salons professionnels terrestres, elles peuvent toujours renforcer votre marque.
Voici cinq stratégies de marque pratiques compatibles avec les showrooms virtuels :
1. Proposez des offres spéciales aux visiteurs du showroom virtuel.
Les gens ont besoin d’être incités à visiter les salles d’exposition virtuelles, et les offres spéciales peuvent être l’une de ces incitations. Si votre salle d'exposition virtuelle fait partie d'un événement, la publicité de l'offre spéciale avant cet événement peut créer un battage médiatique et maximiser le nombre de participants. Vous pouvez proposer des offres spéciales sur votre blog ou sur vos profils de réseaux sociaux, et de cette façon, vous pouvez également obtenir des partages et des mentions. Quant aux offres elles-mêmes, elles peuvent être presque n'importe quoi, selon la nature de vos produits et services : démos gratuites, remises sur abonnement, testeurs gratuits, consultations gratuites, etc.
2. Organisez des concours et des cadeaux
Les concours et les cadeaux sont extrêmement populaires en ligne. Il s'agissait de stratégies marketing infaillibles avant la pandémie, mais maintenant que de nombreuses interactions client-marque ont lieu en ligne, il n'est pas étonnant que leur potentiel de génération de leads et de marque ait augmenté. Selon les données HubSpot :
- 33% des participants au concours sont ouverts à recevoir des informations sur la marque qui l'organise.
- Les concours ont l'un des taux de conversion les plus élevés (34%).
- Près de 95% de participants au contenu partagent la promotion immédiatement après leur inscription.
- En moyenne, une marque gagne 17 500 abonnés sur les réseaux sociaux après avoir lancé un concours ou un cadeau.
Lors d'un événement virtuel ou d'un webinaire, vous pouvez encourager les participants à partager un lien vers votre showroom ou votre site Web en utilisant certains hashtags, et le gagnant peut recevoir un prix spécial. Cela générera plus de visibilité pour votre marque, augmentera les chances de gagner de nouveaux clients et vous permettra également d'obtenir des données.
Dans ce prototype, vous pouvez voir un exemple de la façon d'intégrer des concours dans un showroom virtuel. Ici, l'exposant numérique a offert un cadeau aux visiteurs qui ont trouvé des œufs de Pâques :
3. Incluez le contenu généré par les utilisateurs (vidéos, témoignages, etc.)
Chaque showroom virtuel professionnel doit inclure des graphiques de haute qualité, des descriptions de produits convaincantes et d'autres éléments qui stimulent l'engagement, dont nous avons parlé plus en détail. ici. Tous ces éléments sont essentiels pour faire bonne impression.
Cependant, les marques s’appuient également sur la preuve sociale pour renforcer leur crédibilité, et l’un des meilleurs moyens d’y parvenir est d’ajouter du contenu généré par les utilisateurs à votre salle d’exposition virtuelle. Le contenu généré par les utilisateurs est essentiellement toute forme de contenu créé par vos clients : photos, vidéos, témoignages textuels, publications sur les réseaux sociaux, etc.
Contrairement aux messages marketing générés par la marque, qui sont intrinsèquement biaisés et peuvent être considérés avec scepticisme, le contenu généré par les utilisateurs apparaît comme plus fiable car il montre une preuve réelle des qualités de votre marque.
Avant de lancer votre showroom virtuel, vous pouvez entrer en contact avec des clients passés et existants et leur demander de partager leur expérience avec votre marque, quel que soit le format qui leur convient : une photo de la façon dont ils ont utilisé le produit, une vidéo expliquant comment il les a aidés. , ou juste quelques phrases courtes. Alternativement, avec votre équipe marketing, vous pouvez extraire le contenu généré par les utilisateurs de votre site Web, des réseaux sociaux ou des sites Web d'évaluation (Yelp, Google Reviews, etc.). Ensuite, lors de l’établissement de l’agencement et des fonctionnalités de la salle d’exposition avec votre fournisseur de salle d’exposition virtuelle, vous pourrez discuter des moyens d’intégrer ce contenu.
4. Présentez votre salle d'exposition virtuelle lorsque vous discutez avec des clients potentiels
Lors de réunions avec des clients potentiels et des partenaires commerciaux, il est devenu courant d'apporter avec vous une sorte de brochure, de dépliant ou de présentation autre que votre site Web. Maintenant que les réunions en face à face sont remplacées par des réunions en ligne pour des raisons de sécurité ou des raisons pratiques, les showrooms virtuels peuvent faire un bien meilleur travail. Non seulement ils ont l’air plus complets et plus professionnels, mais ils expliquent vos produits et services uniques bien mieux qu’une brochure ou un site Web ne le pourrait jamais.
L'exemple ci-dessous provient d'une entreprise qui, auparavant, utilisait des salles d'exposition virtuelles, transportait des produits, même des équipements lourds, vers les lieux où ils exposaient. Cela a coûté beaucoup d'argent, non seulement en raison de la logistique, mais aussi parce que l'entreprise a dû payer pour la sécurité et le personnel qui devait être présent pour accueillir les visiteurs. Ils avaient également besoin de grands espaces pour présenter leurs produits, et ils devaient faire de même pour tous les autres salons professionnels où ils exposaient. Désormais, grâce aux showrooms virtuels, ils ont fait une seule présentation de leurs produits et ils peuvent la montrer partout. Le showroom est ouvert 365 jours par an et présente ses produits à des clients du monde entier.
5. Vos employés peuvent devenir des ambassadeurs de la marque.
Les clients jouent un rôle majeur dans la construction de votre marque, mais ils ne sont pas les seuls à pouvoir le faire. Votre équipe peut également vous aider. En tant qu’employés, ils connaissent votre marque mieux que quiconque et peuvent avoir une plus grande portée que les clients. En les impliquant et en leur demandant de promouvoir votre showroom, même en travaillant à distance, vous pouvez renforcer davantage votre marque et gagner en visibilité.
Par exemple, l’un de nos clients utilise son showroom virtuel pour former des centaines de représentants commerciaux dans le monde entier. Ces commerciaux utiliseront ensuite les showrooms virtuels pour organiser des visites guidées en direct avec chacun de leurs milliers de clients dans le monde.
