Les événements virtuels constituent un excellent plan d’urgence en cas d’annulation de salons professionnels et, grâce à eux, des centaines d’entreprises pourraient assurer la continuité de leur stratégie marketing en période d’incertitude. Ils ont déclenché une révolution incontournable dans le secteur des salons professionnels et on peut s’attendre à ce que les grands organisateurs d’événements proposent une version numérique de leur événement même après le retour à la normale. Cependant, les événements virtuels ne constituent pas la stratégie marketing qui mettra fin à toutes les stratégies marketing. Ils ont leurs limites et, comme la plupart des professionnels l’ont constaté au cours des 18 derniers mois, ils peuvent connaître des échecs épiques.
Si certains événements numériques ont été bien accueillis et ont même enthousiasmé le grand public pour leur format (il s’agit généralement des événements à gros budget qui font l’objet d’une grande couverture médiatique), d’autres ont été des échecs majeurs.
Plus tôt en janvier, nous avons mené un sondage lors de l'un de nos webinaires et, en effet, la plupart des participants ont déclaré avoir eu des expériences négatives avec les événements virtuels.
Pour plus de statistiques sur l’état du secteur des salons professionnels, consultez notre article de blog ici.
Lorsqu’ils ne sont pas organisés selon les normes les plus élevées, les événements virtuels peuvent offrir aux visiteurs une expérience terne. Mais la bonne nouvelle est que vous pouvez surmonter toutes les lacunes des événements virtuels en investissant dans un stand virtuel et profiter des avantages du passage au numérique, sans les échecs.
Alors, quelles sont exactement les lacunes ?
- Les événements qui ne disposent pas d’un budget marketing suffisamment élevé ou d’une solide réputation ne parviennent pas à attirer les visiteurs. Pour les exposants, cela signifie peu de leads et de prospects, et un retour sur investissement très faible.
- De faibles taux d'engagement causés par le manque de chat en direct et d'autres fonctionnalités interactives, ou par des problèmes de mise en œuvre.
- Conception de stand de mauvaise qualité pour les participants, ce qui permettait peu de flexibilité, de créativité et de personnalisation
- Expérience utilisateur décevante, qui a conduit de nombreux visiteurs en ligne à quitter l'événement
Bien souvent, l’expérience des exposants lors d’événements virtuels a été si décevante qu’ils ont décidé de créer leur propre stand virtuel haut de gamme et d’en faire eux-mêmes la promotion. Cette option permet plus de liberté, non seulement en termes de fonctionnalités que vous pouvez ajouter au stand, mais également en termes de manière dont vous choisissez de le promouvoir. Par exemple, vous pouvez en faire la publicité sur votre site Web, sur les réseaux sociaux et dans des newsletters. Voici d’autres exemples de la façon dont vous pouvez annoncer un stand virtuel.
Bien qu’ils puissent parfois paraître mineurs, les inconvénients des événements virtuels peuvent nuire à votre réputation. Même si vous, en tant qu'exposant, n'êtes pas responsable des problèmes techniques qui pourraient survenir, les visiteurs peuvent néanmoins associer votre marque à une expérience négative et cela vous affectera à l'avenir.
La solution n’est pas d’éviter complètement les événements virtuels. Souvent, ils peuvent vous aider à accroître votre visibilité et, dans le futur, assister à des événements virtuels pourrait devenir une nécessité pour toutes les marques. Mais vous pouvez éviter que les limitations des événements virtuels ne vous affectent en créant votre propre stand virtuel et en le personnalisant en fonction de votre stratégie de marque.
Pourquoi attendre la reprise des événements en direct n'est pas une bonne idée
Lorsque les nouvelles technologies bouleversent les anciennes façons de faire, tout le monde n’est pas d’emblée d’accord. De nombreux exposants conservateurs s’opposent aux stands virtuels et aux événements virtuels en général, affirmant qu’ils préfèrent les événements en direct et qu’ils attendront qu’ils reprennent.
Même si nous manquons tous les événements en direct et espérons que les choses reviennent à la normale, la réalité est que personne ne sait quand les événements en direct reprendront. Et même lorsque la pandémie prendra fin, les événements en direct ne seront plus jamais les mêmes que ceux que nous connaissions il y a 18 mois. La COVID-19 a accéléré la transformation numérique et l’industrie ne peut pas revenir en arrière. De nombreuses entreprises ont déjà annoncé qu'elles réduiraient le budget des événements et/ou enverraient moins de personnel en visite à travers le monde (certaines pour des raisons environnementales légitimes). Cela aura un impact majeur sur la santé financière de ces organisations événementielles : les plus faibles risquent de disparaître et certaines sont déjà dans une situation désastreuse. Les événements deviendront hybrides, c'est-à-dire qu'ils proposeront également une version numérique de leur version live afin que les visiteurs numériques puissent visiter des stands virtuels pendant ou après les événements en direct et que les exposants puissent augmenter leur ROI. De cette façon, non seulement ils exposent pendant les 3 à 5 jours de l'événement en direct, mais ils continuent d'exposer après.
