L'agitation d'un événement réussi nous manque tous, mais au moins pour l'année à venir, nous devons choisir l'option la plus sûre. En attendant que le secteur des salons professionnels traditionnels puisse rouvrir ses portes en toute sécurité, les salons professionnels virtuels constituent le substitut presque parfait.
Les salles d'exposition virtuelles peuvent vous aider à maintenir votre visibilité, et elles ne doivent pas nécessairement être ennuyeuses. Au contraire, une bonne salle d’exposition virtuelle peut réellement stimuler la croissance en augmentant les ventes et en promouvant vos produits et services d’une manière unique et accrocheuse.
Lorsqu'elles sont conçues en tenant compte de l'expérience utilisateur et de l'engagement, les salles d'exposition virtuelles maintiennent l'intérêt du spectateur. Voici donc quelques fonctionnalités indispensables à inclure sur votre liste de contrôle :
Contact et chat en direct
Les salons professionnels sont avant tout une question de communication et cela doit se dérouler dans un showroom virtuel. Normalement, lorsque les gens s'arrêtent à votre stand, ils savent qu'un représentant de l'entreprise est là pour répondre à leurs questions. Ainsi, si vous voulez que l’équivalent virtuel réussisse, vous devez fournir le même niveau de soutien et donner aux téléspectateurs le sentiment que quelqu’un est là pour eux.
Il existe deux façons de procéder et, pour les illustrer, nous vous montrerons un showroom virtuel que nous avons créé pour nos clients à Recom.
Chat en direct
Comme vous pouvez le constater, nous avons ajouté un bouton de chat en direct dans le coin inférieur droit pour les téléspectateurs qui souhaitent entrer en contact immédiatement avec l'entreprise. RECOM propose trois paramètres régionaux de discussion différents, selon la provenance du visiteur. Par exemple, un visiteur de la région EMEA préférera discuter avec un représentant EMEA en sélectionnant l'icône EMEA, tout comme un vrai visiteur venant à un événement physique qui préfère parler avec quelqu'un de son pays.
Contactez-nous!
Pour les téléspectateurs qui préfèrent parler à l'entreprise plus tard, nous proposons une fonctionnalité de contact, que nous avons mise en œuvre via une réceptionniste virtuelle :
En cliquant dessus, le spectateur peut voir trois options et choisir celle qui correspond le mieux à sa requête :
En incluant ces fonctionnalités de contact, nous avons rendu le placement aussi visible que possible, afin que les spectateurs puissent les trouver facilement, mais nous avons pris soin de ne pas les rendre intrusives. Le contact et le chat en direct doivent ajouter de la valeur à l’expérience visuelle, sans devenir trop distrayants.
Vidéos créatives
Nous sommes de grands fans de vidéos et nous ne pourrions pas pas recommandez-les dans le showroom virtuel ! Les vidéos fonctionnent déjà bien sur les sites Web et les stands virtuels maximisent leur potentiel d'engagement des utilisateurs car ils sont plus immersifs. Selon l'état du marketing vidéo de HubSpot en 2020, la vidéo reste un moyen infaillible de générer un ROI positif, et 99% des marketeurs prévoient d'utiliser la vidéo en 2020 !
Quelle vidéo devriez-vous inclure ? Il peut s'agir d'une vidéo de présentation générale, d'un aperçu du produit ou d'une vidéo explicative. Vous pouvez « disperser » les vidéos dans la salle d’exposition virtuelle. Par exemple, l'utilisateur peut d'abord voir une vidéo générale de l'entreprise lorsqu'il entre dans le stand, puis cliquer sur les produits pour ouvrir des vidéos contextuelles à leur sujet.
Pour Recom, nous avons ajouté une vidéo générale sur les produits de l'entreprise, avec des images de leur siège social et de leur PDG :
Nous les avons également ajoutés à côté de la description du produit afin que les visiteurs puissent voir les produits en action :
Webinaires en direct
Les gens vont aux salons professionnels pour trouver de nouveaux fournisseurs et partenaires commerciaux, mais ils y vont aussi pour apprendre.
Tous les éléments de votre showroom virtuel ne doivent pas être conçus pour une promotion directe. L’objectif d’un stand réussi est d’ajouter de la valeur et de créer des expériences uniques. Inclure un webinaire est donc une opportunité fantastique.
Les webinaires permettent aux invités virtuels d'en apprendre davantage sur votre marque et sur le secteur en général. Plus que cela, ils créent des prospects et de la valeur pour la marque. Ils renforcent la confiance, établissent votre marque en tant que leader du secteur et créent des relations commerciales solides et durables. Même si les spectateurs n'achètent pas vos produits tout de suite, ils se souviendront de vous et vous contacteront plus tard.
Contrairement aux présentations générales, les webinaires sont beaucoup plus intimistes, puisque les participants peuvent poser des questions et que les représentants de votre entreprise peuvent orienter la conversation en fonction de l'ambiance et de l'ambiance générale de la « salle ».
Pour maintenir des niveaux d'engagement optimaux, assurez-vous d'avoir un mélange équilibré entre les présentations et les questions-réponses.
Points chauds éducatifs
Des présentations ennuyeuses ? Détrompez-vous. En incluant des points d'accès éducatifs, comme dans l'exemple ci-dessous, les téléspectateurs peuvent en apprendre davantage sur vos produits de manière amusante et engageante.
Dans ce cas, le hotspot amène le spectateur vers un PDF informatif sur les convertisseurs AC/DC.
Recréez l’ambiance des salons physiques, pas seulement leur format
Voici l’avantage des showrooms virtuels : vous disposez d’opportunités créatives illimitées. Vous pouvez ajouter toutes sortes de éléments créatifs à une fraction du coût d’une salle d’exposition traditionnelle. Vous pouvez reproduire la disposition existante de votre stand habituel et en ajouter bien plus.
Cependant, il est très important de se concentrer également sur l'ambiance des salons physiques, et pas seulement sur leur format. Lorsque les gens se souviennent de la formidable expérience qu'ils ont vécue lors de salons professionnels, ils ne font pas nécessairement référence à d'énormes panneaux d'affichage ou à des numéros de divertissement tape-à-l'œil. Quelques mois plus tard, ils se souviennent de l’expérience qu’ils ont vécue avec la marque. Ils se souviennent des conversations avec les ambassadeurs de la marque, de la facilité avec laquelle ils pouvaient obtenir des informations et de la gentillesse de tous.
C’est le genre d’impression que votre showroom virtuel doit laisser aux visiteurs.
Lorsque vous réfléchissez à des idées de salles d'exposition virtuelles, vous n'avez pas toujours besoin d'avoir un élément de conception spécifique à l'esprit. Commencez par réfléchir aux valeurs de votre marque et imaginez le stand en termes d’expériences. Voulez-vous que l’expérience soit informative, professionnelle, drôle, divertissante ? Quel type de relation client-prestataire souhaitez-vous établir ? Ensuite, les idées d’éléments de conception viendront facilement.
La mise en réseau!
Enfin et surtout, les salons professionnels sont une excellente occasion pour les gens de profiter du réseautage. Les salons virtuels ne peuvent pas offrir le réel version du réseautage, mais, pendant la crise du COVID-19, le réseautage se poursuit en ligne. N'oubliez pas d'inclure des boutons de réseaux sociaux afin que les visiteurs puissent suivre, aimer et partager.
