Configurateur de réparation 3D pour accélérer le service des pièces de rechange

Le rack 3D interactif de ConverterTec met chaque module à portée de clic

Holger, responsable marketing et développement commercial de ConverterTec, nous a contactés pour élaborer un configurateur 3D en ligne Cette solution permet aux propriétaires d'éoliennes de localiser en quelques secondes les pièces défectueuses à l'intérieur des modules électroniques de puissance et d'envoyer instantanément une demande de remplacement à un revendeur agréé. Objectif : minimiser les temps d'arrêt, réduire les e-mails d'assistance et renforcer la réputation de ConverterTec en matière de service rapide et avant-gardiste.

Configurateur de réparation 3D pour accélérer le service des pièces de rechange

Le rack 3D interactif de ConverterTec met chaque module à portée de clic

Holger, responsable marketing et développement commercial de ConverterTec, nous a contactés pour élaborer un configurateur 3D en ligne Cette solution permet aux propriétaires d'éoliennes de localiser en quelques secondes les pièces défectueuses à l'intérieur des modules électroniques de puissance et d'envoyer instantanément une demande de remplacement à un revendeur agréé. Objectif : minimiser les temps d'arrêt, réduire les e-mails d'assistance et renforcer la réputation de ConverterTec en matière de service rapide et avant-gardiste.

Caractéristiques:

  • Configurateur 3D interactif 

Options spéciales :

  • Racks d'animation 360° entièrement texturés de modules électroniques de puissance
  • Flux de travail de demande de service direct (sélection de pièces → revendeur → soumission de formulaire)

Utiliser:

  • Site Web de ConverterTec – Section « Demande de réparation de simulation 3D »
  • Démonstrations de vente

  • Salons professionnels

Caractéristiques:

  • Configurateur 3D interactif 

Options spéciales :

  • Racks d'animation 360° entièrement texturés de modules électroniques de puissance
  • Flux de travail de demande de service direct (sélection de pièces → revendeur → soumission de formulaire)

Utiliser:

  • Site Web de ConverterTec – Section « Demande de réparation de simulation 3D »
  • Démonstrations de vente

  • Salons professionnels

Quel était l’objectif ?

ConverterTec est un expert mondial des systèmes de conversion d'énergie pour éoliennes. Lorsqu'un convertisseur tombe en panne chez un client, chaque heure d'arrêt est coûteuse. Leur équipe avait besoin d'un outil en libre-service Cela permettrait aux techniciens de localiser visuellement le module défectueux dans une armoire complexe, puis de soumettre une demande de réparation ou de remplacement sans de longs échanges de courriels. L'objectif : réduire de moitié le temps de diagnostic et acheminez les demandes directement vers le bon revendeur.

Quel était l’objectif ?

ConverterTec est un expert mondial des systèmes de conversion d'énergie pour éoliennes. Lorsqu'un convertisseur tombe en panne chez un client, chaque heure d'arrêt est coûteuse. Leur équipe avait besoin d'un outil en libre-service Cela permettrait aux techniciens de localiser visuellement le module défectueux dans une armoire complexe, puis de soumettre une demande de réparation ou de remplacement sans de longs échanges de courriels. L'objectif : réduire de moitié le temps de diagnostic et acheminez les demandes directement vers le bon revendeur.

Quelle valeur apporte notre solution ?

  • Vitesse – Les clients identifient une pièce en quelques secondes, joignent des photos et envoient une demande instantanément.

  • Précision – La sélection visuelle élimine les erreurs de numéro de pièce et les malentendus.

  • Efficacité – Le routage automatisé réduit la charge de travail du support ConverterTec et accélère la cotation.

  • Fiançailles – Une expérience 3D moderne et immersive souligne le leadership de ConverterTec en matière d’innovation.

  • Aperçu des données – Chaque demande atterrit dans une base de données structurée, offrant au marketing de nouvelles analyses sur les tendances d’échec et la demande régionale.

Quelle valeur apporte notre solution ?

  • Vitesse – Les clients identifient une pièce en quelques secondes, joignent des photos et envoient une demande instantanément.

  • Précision – La sélection visuelle élimine les erreurs de numéro de pièce et les malentendus.

  • Efficacité – Le routage automatisé réduit la charge de travail du support ConverterTec et accélère la cotation.

  • Fiançailles – Une expérience 3D moderne et immersive souligne le leadership de ConverterTec en matière d’innovation.

  • Aperçu des données – Chaque demande atterrit dans une base de données structurée, offrant au marketing de nouvelles analyses sur les tendances d’échec et la demande régionale.

À quels défis avons-nous été confrontés ?

    • Modèles 3D très détaillés des assemblages électroniques de puissance devaient être optimisés pour le Web sans perdre la géométrie critique.

    • Concevoir un UX/UI suffisamment intuitif pour les techniciens de terrain mais suffisamment puissant pour le personnel d'ingénierie.

    • Intégration de sites Web – le configurateur devait vivre à l’intérieur du CMS TYPO3 existant sans ralentir le chargement des pages ni perturber le référencement.

    • Flux de travail multirégional – acheminer les demandes vers le bon revendeur tout en respectant les exigences du RGPD en matière de transfert de données.

À quels défis avons-nous été confrontés ?

  • Modèles 3D très détaillés des assemblages électroniques de puissance devaient être optimisés pour le Web sans perdre la géométrie critique.

  • Concevoir un UX/UI suffisamment intuitif pour les techniciens de terrain mais suffisamment puissant pour le personnel d'ingénierie.

  • Intégration de sites Web – le configurateur devait vivre à l’intérieur du CMS TYPO3 existant sans ralentir le chargement des pages ni perturber le référencement.

  • Flux de travail multirégional – acheminer les demandes vers le bon revendeur tout en respectant les exigences du RGPD en matière de transfert de données.

Comment avons-nous géré le calendrier du projet ?

PhaseActions clésDurée
Wireframes de découverte et d'expérience utilisateurRencontre avec l'équipe ConverterTec ; cartographie du parcours utilisateur2 semaines
Optimisation et prototypage 3DFichiers STEP décimés, visionneuse préliminaire publiée pour commentaires4 semaines
Logique back-end et formulaireAPI intégrée à la base de données des revendeurs1 semaine
Intégration et testsIntégré au serveur de préparation ; assurance qualité multi-appareils2 semaines
Mise en service Remise des clés, réglage final des performances1 semaine

Comment avons-nous géré le calendrier du projet ?

PhaseActions clésDurée
Wireframes de découverte et d'expérience utilisateurRencontre avec l'équipe ConverterTec ; cartographie du parcours utilisateur2 semaines
Optimisation et prototypage 3DFichiers STEP décimés, visionneuse préliminaire publiée pour commentaires4 semaines
Logique back-end et formulaireAPI intégrée à la base de données des revendeurs1 semaine
Intégration et testsIntégré au serveur de préparation ; assurance qualité multi-appareils2 semaines
Mise en service Remise des clés, réglage final des performances1 semaine

Comment avons-nous assuré une livraison réussie ?

  • Revues itératives – Les appels hebdomadaires MS Teams et les démonstrations cliquables ont permis à toutes les parties prenantes de rester alignées.

  • Contrôle de version – Le pipeline basé sur Git pour le code et les ressources 3D garantit la traçabilité.

  • Budget de performance – Limites strictes sur le nombre de polygones 

Comment avons-nous assuré une livraison réussie ?

  • Revues itératives – Les appels hebdomadaires MS Teams et les démonstrations cliquables ont permis à toutes les parties prenantes de rester alignées.

  • Contrôle de version – Le pipeline basé sur Git pour le code et les ressources 3D garantit la traçabilité.

  • Budget de performance – Limites strictes sur le nombre de polygones 

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